쿠팡 주문내역 삭제 · 주문 취소 · 카드결제정보 해지 방법 총정리

쿠팡을 사용하다 보면 “이 주문 내역 지우고 싶다”, “결제카드 정보 제거하고 싶다”는 생각이 들 때가 있습니다.
특히 개인정보 유출 우려나 보안 관리 등을 위해, 주문 기록과 결제정보를 정리하고 싶다면 아래 방법을 참고하세요.

 

 쿠팡 주문 취소 방법

쿠팡에서 물건을 주문했지만 아직 배송 전이라면, 주문을 손쉽게 취소할 수 있습니다.

▶️ 주문 취소 방법 (PC / 모바일 앱 공통)

1. 쿠팡 홈페이지 또는 앱에 로그인
2. 마이쿠팡 → 주문목록(My 쇼핑 / 주문목록) 으로 이동
3. 취소하려는 주문 선택 → “주문 취소” 버튼 클릭 
4. 취소 사유 선택 후 “신청하기” → 취소 완료 및 카드사 또는 결제수단에 따라 환불 처리 

• 취소할 수 있는 상태는 ‘결제완료’ 또는 ‘상품준비중’ 등 배송 전 단계여야 합니다. 배송이 출발했거나 이미 도착한 경우엔 취소가 불가하며, 반품 절차를 거쳐야 할 수 있어요. 
• 취소 신청 후에는 이메일 또는 문자로 취소 완료 알림이 옵니다. 

 쿠팡 주문내역(주문목록) 삭제 방법

주문을 취소했거나 과거 주문 내역을 남기고 싶지 않은 경우, 주문기록을 삭제할 수 있습니다.

▶️ 주문내역 삭제 절차

1. 쿠팡 앱 또는 웹 로그인 → 마이쿠팡 → 주문목록 / 배송조회 메뉴 진입 
2. 삭제하고 싶은 주문 항목 선택 → 주문 상세 보기 클릭 
3. 화면 아래의 “주문내역 삭제” 버튼 클릭 → 삭제 확인 팝업에서 “삭제하기” 선택

▶️ 삭제 시 유의사항

• 주문 상태가 ‘배송 중’ 또는 ‘결제 완료’ 상태이면 삭제 버튼이 나타나지 않을 수 있습니다. 배송/환불/교환 중인 주문만 삭제 가능합니다.
• 삭제된 주문 내역은 직접 복구할 수 없습니다. 만약 영수증이나 환불 내역이 필요하다면 삭제 전에 꼭 별도 저장하세요. 
• 삭제가 단순히 ‘계정에서 보이지 않게’ 하는 것일 뿐, 쿠팡 내부 DB에서는 일정 기간 기록이 유지될 수 있습니다. 이는 전자상거래 법령상 거래기록 보존 의무 때문입니다. 

 쿠팡에 저장된 신용/체크카드 정보 해지 (삭제) 방법

결제에 사용했던 카드 정보를 삭제하거나 변경하고 싶을 때는 아래 절차를 따라 주세요.

✅ 카드 정보 삭제 / 변경 방법

1. 쿠팡 로그인 → 마이쿠팡 → 결제수단(Payment Method) 메뉴 선택 
2. 삭제 또는 변경하려는 카드 선택 → ‘삭제’ 또는 ‘결제수단 변경’ 클릭 
3. 삭제가 안 될 경우 → 고객센터에 문의해 수동으로 해지 요청 가능 (예: 전화 또는 1:1 문의) 

✅ 참고) 개인정보 처리 정책

• 쿠팡은 사용자가 결제수단 등록을 철회(삭제)하면, 카드 정보를 즉시 파기하도록 명시하고 있습니다.
• 단, 과거 주문·결제 기록은 전자상거래 소비자 보호법 등에 따라 최대 5년간 보관될 수 있습니다. 따라서 ‘완전 삭제’는 아니므로 개인정보에 민감하다면 별도 조치를 병행하는 것이 좋습니다. 

 언제, 왜 이 절차를 사용하는가?

상황	필요한 절차
주문했지만 배송 전 → 결제 취소 & 환불 원할 때	주문 취소
이전 주문 내역 남기고 싶지 않을 때	주문내역 삭제
결제카드 등록 해지 / 보안 우려 있을 때	결제수단 삭제 또는 변경
개인정보 유출 우려 / 계정 정리 원할 때	카드 정보 삭제 + 주문내역 삭제

❓ FAQ – 자주 묻는 질문

Q. 주문 취소했는데, 주문내역도 삭제해야 하나요?
A. 취소하면 환불은 되지만, 주문내역은 남아 있습니다. 만약 ‘기록이 남는 게 꺼려진다면’ 별도로 주문내역 삭제를 해야 합니다.

 

Q. 주문삭제하면 환불이나 반품 내역을 확인할 수 없나요?
A. 네. 삭제하면 내역이 사라지므로, 환불 증빙이나 반품 관련 기록이 필요할 경우 삭제하지 마세요.

 

Q. 카드 정보를 삭제하면 자동결제나 쿠팡캐시는 어떻게 되나요?
A. 자동결제 수단으로 등록된 카드가 있다면 즉시 결제 차단됩니다. 쿠팡캐시 잔액은 계정에 남아 있거나, 해지 시에도 별도 관리 방침을 확인해야 합니다.

 

Q. 완전히 개인정보를 지우려면 어떻게 해야 하나요?
A. 쿠팡 계정 탈퇴 + 결제수단 삭제 + 주문내역 삭제 + 쿠팡 측에 개인정보 처리 정지/삭제 요청을 해야 하며, 법령상 일부 거래정보는 최대 5년간 보관될 수 있습니다.

 

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